Trocas e Devoluções

Na Asa Ofertas, oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, garantindo a satisfação dos nossos clientes e a segurança nas compras.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é essencial para que possamos garantir a qualidade do atendimento e a resolução rápida do seu pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto:

• Esteja em sua embalagem original;
• Não tenha sinais de uso;
• Venha acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra;
• Tenha todos os acessórios e manuais originais.

Produtos que não atendam a esses requisitos podem ter a solicitação recusada.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis no site;
2. Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e envie fotos, se necessário;
3. Aguarde as instruções para envio do produto de volta.

Reembolso e Prazo de Ressarcimento

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Itens com Restrição

Alguns produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem ter regras específicas para troca e devolução. Verifique sempre as condições específicas na descrição do produto.

Manter uma política de trocas e devoluções eficiente é fundamental para garantir a confiança dos clientes e a credibilidade da Asa Ofertas. Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar.